Valitettavasti ostoskorimme ei varaa tuotteita, jonka seurauksena tuotteiden saatavuus ja hinta saattavat muuttua sillä aikaa, kun tuote on ostoskorissa.

Tehdessäsi tilauksen verkkokaupassamme, lähetämme tilausvahvistuksen automaattisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen, jolla tilaus on tehty.

Tarkistathan roskapostikansion, jos tilausvahvistus ei saavu sähköpostiisi muutaman minuutin kuluessa tilauksestasi. Tilausvahvistusta ei voida lähettää uudestaan toiseen osoitteeseen.

Jos sivusto on jumissa ja et saa tilaustasi etenemään on yleisin syy käyttämäsi verkkoselain, jota sivustomme ei mahdollisesti tue. Kokeile toista verkkoselainta (esim. Mozilla Firefox tai Google Chrome) ja poista selaimen evästeet ja hyväksy ne uudelleen. Voit myös kokeilla tilausta uudelleen hetken kuluttua.

Mikäli käytössäsi on mobiililaite ja tilauksen teossa on ongelmia, yritäthän tilausta uudelleen tietokoneella.

Tarkista myös tietokoneesi palomuuri- ja suojausasetukset, jotka saattavat vaikeuttaa tilauksen tekoa.

Osa tuotteistamme saattaa olla tilaustuotteita, jonka arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotteen kohdalla. Tämän vuoksi tilauksesi saatetaan toimittaa osatilauksena. Tilaustuotteet toimitetaan heti, kun ne saapuvat varastoomme. Mikäli tilauksesi loppuosaa ei kuulu arvioidun toimitusajan puitteissa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme: webshop@harvia.com

Jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, ota yhteys asiakaspalveluumme. Kerro tilausnumerosi sekä minkä tuotteen olet vastaanottanut. Jos tilaukseltasi puuttuu tuote kerro myös mikä tuote tilaukselta puuttuu. Asiakaspalvelumme tavoitat sähköpostilla osoitteesta: webshop@harvia.com

Kun tilaus on tehty, siihen ei valitettavasti ole mahdollista tehdä muutoksia.

Erillisiä tilauksia ei voi yhdistää ja tuotteita ei ole mahdollista lisätä tilaukselle jälkikäteen.

Tilausvahvistuksen jälkeen tilauksesi menee käsittelyyn, jonka jälkeen saat Postilta toimitusvahvistuksen, joka sisältää lähetysseurantatunnuksen tilauksellesi.

Jos et ole saanut tilausvahvistuksen jälkeen toimitusvahvistusta 3-4 arkipäivän sisällä, pois lukien tilaustuotteet, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse: webshop@harvia.com

Tällä hetkellä toimitamme kaikki tilaukset Postin välityksellä lähimpään postitoimipisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin.

Varastotuotteidemme toimitusaikamme on yleensä 1-5 arkipäivää Suomessa.

Tilaus- ja kampanjatuotteilla toimitusaika voi olla pidempi.

Tuotteen arvioitu toimitusaika kerrotaan erikseen tuotteen tiedoissa verkkosivuillamme.

Tarjoamme kaikille tilauksille kiinteän toimitusmaksun 5,90 € per tilaus. Pidätämme oikeudet muutoksiin.

Kaikki henkilötiedot käsitellään lainmukaisesti tietosuojalainsäädännön mukaisia tietosuojaperiaatteita noudattaen ja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Löydät tietosuojaselosteemme täältä:

Kysymyksissä henkilötietojesi käsittelystä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: webshop@harvia.com

Yritys voi tehdä tilauksia verkkokaupastamme syöttämällä yrityksen tiedot tilauksen teon yhteydessä.

Jälleenmyyjiemme ja yritysasiakkaidemme tilaukset tehdään myyjiemme kautta ja niitä ei voi tehdä verkkokaupastamme.